Υπηρεσίες · Κύπρος
Σύστημα POS στην Κύπρο για λιανική και φιλοξενία, με απόθεμα, εξυπηρέτηση τραπεζιών, συγχρονισμό ηλεκτρονικού καταστήματος και διασύνδεση πληρωμών.
Το Tetrapos συνδυάζει το ταμείο, το απόθεμα και τις καθημερινές πωλήσεις σε ένα σύστημα σημείου πώλησης για καταστήματα, καφέ, εστιατόρια και άλλες επιχειρήσεις που εξυπηρετούν πελάτες. Μπορεί να υποστηρίξει μια γρήγορη πώληση στον πάγκο, ένα κατάστημα με πολλά σημεία ή ένα εστιατόριο όπου η παραγγελία περνά από το τραπέζι στην κουζίνα και έπειτα στο ταμείο. Η Tetramatrix ρυθμίζει το σύστημα με βάση τον τρόπο που η ομάδα σας πουλά και εξυπηρετεί, και συνδέει τον εξοπλισμό και τις υπηρεσίες πληρωμών που χρειάζεστε.
Στο ταμείο, οι εργαζόμενοι μπορούν να βρίσκουν προϊόντα με βάση την ονομασία, τον κωδικό SKU, το εσωτερικό αναγνωριστικό ή τον γραμμωτό κώδικα και να επιλέγουν απλά ή μεταβλητά προϊόντα, κατηγορίες και χαρακτηριστικά. Μια πώληση μπορεί να περιλαμβάνει επιλεγμένο πελάτη, σημειώσεις, χρεώσεις υπηρεσιών και εκπτώσεις. Οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να προσαρμόζουν τιμές, ενώ οι κανόνες ανά ρόλο ορίζουν ποιος εφαρμόζει εκπτώσεις και ποιος έχει πρόσβαση σε συγκεκριμένες λειτουργίες. Τα καλάθια μπορούν να αποθηκεύονται προσωρινά και να συνεχίζονται αργότερα. Αυτό βοηθά όταν ο πελάτης χρειάζεται χρόνο ή ο ταμίας εξυπηρετεί μια δεύτερη συναλλαγή. Μια πώληση μπορεί επίσης να εξοφληθεί με περισσότερους από έναν τρόπους, όπως με συνδυασμό μετρητών και κάρτας, εφόσον έχουν ρυθμιστεί τα σχετικά μέσα πληρωμής.
Τα εργαλεία προϊόντων και αποθέματος καλύπτουν κατηγορίες και υποκατηγορίες, ποσότητες ανά σημείο, προμηθευτές, αγορές και παραλαβές. Το προσωπικό μπορεί να ζητά ή να μεταφέρει απόθεμα μεταξύ σημείων και να καταγράφει την παραλαβή, αποδοχή ή απόρριψη προϊόντων. Οι τιμοκατάλογοι μπορούν να υποστηρίζουν ενημερώσεις τιμών αγοράς και πώλησης, ενώ στοιχεία κόστους προϊόντων, διάρκεια παρτίδων και καταστάσεις προϊόντων βοηθούν στη διαχείριση αγορών και αποθέματος. Μπορείτε να αποκρύψετε προϊόντα ή κατηγορίες από συγκεκριμένη οθόνη POS όταν δεν πρέπει να πωλούνται από εκείνο το ταμείο. Ανάλογα με τη σύνδεση με το ηλεκτρονικό κατάστημα, τα σημεία μπορούν να μοιράζονται ενιαίο απόθεμα ή να διατηρούν χωριστές ποσότητες. Το απόθεμα που διατίθεται σε συγκεκριμένο σημείο μπορεί επίσης να λαμβάνεται υπόψη κατά την εκτέλεση διαδικτυακών παραγγελιών.
Για καφέ και εστιατόρια, η λειτουργία μπορεί να ξεκινά από ένα απλό ταμείο με πληρωμή πρώτα ή να ακολουθεί παραδοσιακή διαδικασία με τραπέζια. Το προσωπικό διαχειρίζεται τραπέζια και κρατήσεις, καταχωρίζει ή ενημερώνει παραγγελίες από την οθόνη σερβιτόρου, προσθέτει επιλογές και συνοδευτικά, καταγράφει φιλοδωρήματα και στέλνει την παραγγελία στην κουζίνα. Κατά τη διάρκεια της εξυπηρέτησης, εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι μπορούν να προσθέτουν ή να αφαιρούν είδη από ενεργή παραγγελία, να γράφουν σημειώσεις, να ακυρώνουν παραγγελία ή να στέλνουν μήνυμα σε άλλο σταθμό. Η οθόνη κουζίνας παρουσιάζει τις νέες παραγγελίες και την πρόοδό τους προς την προετοιμασία και την παράδοση. Μπορούν να καταγράφονται λόγοι όταν μια παραγγελία δεν γίνεται αποδεκτή. Η οθόνη ταμείου ολοκληρώνει την πληρωμή και το κλείσιμο. Κωδικοί QR στα τραπέζια μπορούν να βοηθούν τους πελάτες να εντοπίζουν το τραπέζι ή τη διαδικασία παραγγελίας, εφόσον ενεργοποιηθεί η σχετική μονάδα.
Οι αριθμοί σειράς και οι οθόνες πελατών διευκολύνουν την παραλαβή και την παρακολούθηση παραγγελίας. Οι οθόνες και οι μεταβιβάσεις διαμορφώνονται για τον τρόπο εξυπηρέτησης της επιχείρησης: παραλαβή από πάγκο, εξυπηρέτηση τραπεζιού ή συνδυασμός. Έτσι, η ομάδα εργάζεται με συνεπή στοιχεία χωρίς να επιβάλλεται η ίδια διαδικασία κουζίνας και ταμείου σε κάθε επιχείρηση.
Όπου υπάρχει συμβατό ηλεκτρονικό κατάστημα, το προσωπικό μπορεί να βλέπει εισερχόμενες ηλεκτρονικές παραγγελίες στο POS και να ενημερώνει την κατάστασή τους. Ο συγχρονισμός προϊόντων, αποθέματος και παραγγελιών ρυθμίζεται με βάση τις πωλήσεις μέσω διαδικτύου και στο φυσικό κατάστημα. Ορισμένες εγκαταστάσεις μπορούν να χρησιμοποιούν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, εφόσον επιλεγεί και ρυθμιστεί η απαραίτητη υπηρεσία· άλλες χρησιμοποιούν προγραμματισμένο συγχρονισμό.
Η τοπική καταχώριση μπορεί να συνεχιστεί όταν διακοπεί το διαδίκτυο και οι παραγγελίες συγχρονίζονται όταν επανέλθει η σύνδεση. Αυτό υποστηρίζει τη συνέχεια στην καταχώριση παραγγελιών, όμως ηλεκτρονικές υπηρεσίες όπως η έγκριση κάρτας εξακολουθούν να εξαρτώνται από τη σύνδεση και τον πάροχο πληρωμών. Συμφωνούμε και δοκιμάζουμε τη διαδικασία επαναφοράς, ώστε το προσωπικό να αναγνωρίζει τις εκκρεμείς παραγγελίες και να επιλύει τυχόν προβλήματα συγχρονισμού.
Το POS υποστηρίζει ρυθμισμένα μέσα πληρωμής, όπως μετρητά, κάρτα και άλλους τρόπους, καθώς και διαχωρισμένες ή συνδυασμένες πληρωμές. Η Tetramatrix μπορεί να συνδέσει το Tetrapos με πύλες πληρωμών που χρησιμοποιούνται στην Κύπρο, όπως JCC, Viva Wallet, payabl., VPayments και PBT. Μπορούμε επίσης να αξιολογήσουμε και να υλοποιήσουμε διασύνδεση με άλλη πύλη. Η λύση εξαρτάται από το API και τη διαδικασία έγκρισης του παρόχου, την πρόσβαση στον εμπορικό λογαριασμό, τον εξοπλισμό τερματικού και τις τεχνικές απαιτήσεις. Επιβεβαιώνουμε τη διαδρομή διασύνδεσης πριν δεσμευτούμε για συγκεκριμένη ροή πληρωμής· η διαθεσιμότητα δεν είναι ίδια για κάθε έμπορο ή συσκευή.
Τα πρότυπα αποδείξεων και τιμολογίων μπορούν να περιλαμβάνουν την επωνυμία σας, προσαρμοσμένα πεδία και τα στοιχεία συναλλαγής που επιλέγετε. Η εκτύπωση γίνεται χειροκίνητα ή αυτόματα, με αθόρυβη εκτύπωση σε συμβατές εγκαταστάσεις. Συνηθισμένα πλάτη αποδείξεων όπως 80 mm, φορολογικές περιλήψεις, QR και γραμμωτοί κώδικες ρυθμίζονται για τον αντίστοιχο εκτυπωτή και τη διαδικασία παραστατικών. Ελέγχουμε τον συγκεκριμένο συνδυασμό εκτυπωτή και προγράμματος περιήγησης, καθώς η υποστήριξη διαφέρει ανά συσκευή.
Οι λειτουργίες συρταριού μπορούν να καταγράφουν το άνοιγμα και το κλείσιμο, το ταμείο και τον χρήστη, καθώς και την ώρα κάθε ενέργειας· τα αρχεία μπορούν να ληφθούν για έλεγχο. Η εγκατάσταση μπορεί να υποστηρίζει πολλά συρτάρια και χρηματοκιβώτια, αρχεία καταγραφής και υπόλοιπα ταμείου. Οι αναφορές τέλους ημέρας παρουσιάζουν πωλήσεις ανά τρόπο πληρωμής, αναμενόμενα μετρητά και συνολικές πωλήσεις για την αντιπαραβολή, με μηνιαίες περιλήψεις λογαριασμών για ευρύτερη επισκόπηση. Πίνακες ελέγχου και αναφορές βοηθούν τους υπεύθυνους να εξετάζουν την καθημερινή απόδοση, προϊόντα και δημοφιλείς πωλήσεις, πελάτες και δραστηριότητα προσωπικού.
Τα προϊόντα μπορούν να αναζητούνται και να σαρώνονται με αναγνωριστικά όπως GTIN, UPC, EAN και ISBN, όπου χρειάζεται. Η κάμερα συμβατής κινητής συσκευής μπορεί να σαρώνει γραμμωτούς κώδικες, ενώ οι κώδικες προϊόντων μπορούν να δημιουργούνται και να εκτυπώνονται με την επωνυμία της επιχείρησης. Κωδικοί για τραπέζια και διαδικασίες QR υποστηρίζουν την εξυπηρέτηση, ενώ παραστατικά παραγγελιών μπορούν να περιλαμβάνουν QR ή γραμμωτό κώδικα.
Το περιβάλλον λειτουργεί σε υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης για υπολογιστές, tablet και κινητά και μπορεί να αξιοποιήσει συμβατό υπάρχοντα εξοπλισμό. Ανάλογα με τη ρύθμιση, το προσωπικό μπορεί να χρησιμοποιεί συντομεύσεις πληκτρολογίου, αριθμομηχανή στην οθόνη, προσαρμόσιμα χρώματα, οθόνη πελάτη και επιλογή εφαρμογής για υπολογιστή. Διατίθενται πολλές γλώσσες διεπαφής και διατάξεις δεξιά προς αριστερά για υποστηριζόμενες γλώσσες. Οι ρόλοι χρηστών, η πρόσβαση προσωπικού ανά σημείο και οι φορολογικές ρυθμίσεις κάθε σημείου ευθυγραμμίζουν το ταμείο με την ομάδα και τους κανόνες της τοποθεσίας. Ειδοποιήσεις και μηνύματα μπορούν να βοηθούν το προσωπικό και τους υπευθύνους στον συντονισμό μεταξύ σταθμών. Ένα REST API μπορεί να υποστηρίξει διασυνδέσεις με άλλα επιχειρηματικά εργαλεία, όταν τα συνδεδεμένα συστήματα διαθέτουν τα απαραίτητα δεδομένα και δικαιώματα.
Οι επιχειρήσεις που θέλουν οι πελάτες να εξυπηρετούνται μόνοι τους μπορούν να προσθέσουν kiosk αυτοεξυπηρέτησης ή εμπειρία ηλεκτρονικής παραγγελίας, εφόσον επιλεγεί η αντίστοιχη μονάδα. Οι παραγγελίες πελατών μπορούν να ρυθμιστούν για κατανάλωση στον χώρο, παραλαβή ή διανομή. Κουπόνια, δωροκουπόνια, επιβραβεύσεις, φόρμες πελατών, προσαρμοσμένα πεδία, ειδοποιήσεις email και μηνύματα καλωσορίσματος μπορούν επίσης να ενεργοποιηθούν όπου χρειάζονται. Αξιολογούμε αυτές τις επιλογές ξεχωριστά, ώστε το πακέτο, οι συσκευές και η καθημερινή διαδικασία να είναι σαφή πριν από την έναρξη.
Ξεκινάμε χαρτογραφώντας τα προϊόντα, τα σημεία πώλησης, τους ρόλους προσωπικού, τους φορολογικούς κανόνες, τους τρόπους πληρωμής και τη διαδικασία πώλησης. Έπειτα ρυθμίζουμε τις λειτουργίες λιανικής ή εστίασης, εξετάζουμε τον συγχρονισμό με ηλεκτρονικό κατάστημα, συνδέουμε τις συμφωνημένες πύλες και ελέγχουμε εκτυπωτές, σαρωτές, συρτάρια και τερματικά. Αν μεταφέρετε στοιχεία από την υφιστάμενη διαδικασία, αντιστοιχίζουμε πεδία και επικυρώνουμε δείγμα προϊόντων και αποθέματος πριν από την πλήρη εισαγωγή. Το προσωπικό εκπαιδεύεται στην πώληση, στις εξαιρέσεις, στο κλείσιμο και στις αναφορές, και λαμβάνει πρακτικές οδηγίες καθημερινής λειτουργίας. Στόχος είναι μια αξιόπιστη εγκατάσταση POS που ταιριάζει στην επιχείρησή σας στην Κύπρο και επιτρέπει μελλοντικές διασυνδέσεις.
Ναι. Ρυθμίζουμε το ταμείο σύμφωνα με την επιχείρησή σας, από απλές πωλήσεις λιανικής έως εξυπηρέτηση τραπεζιών με ροές σερβιτόρου, κουζίνας και ταμείου. Κατά την εγκατάσταση αξιολογούμε και επιχειρήσεις με πολλαπλά σημεία ή μικτές δραστηριότητες.
Μπορούμε να υλοποιήσουμε διασυνδέσεις για JCC, Viva Wallet, payabl., VPayments και PBT, καθώς και να αξιολογήσουμε άλλους παρόχους. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το API του παρόχου, την πρόσβαση στον εμπορικό λογαριασμό, το τερματικό και τις τεχνικές εγκρίσεις.
Οι βασικές ροές καταχώρισης μπορούν να παραμένουν διαθέσιμες τοπικά και οι καταγεγραμμένες παραγγελίες να συγχρονίζονται όταν επανέλθει η σύνδεση. Η έγκριση καρτών και άλλες ηλεκτρονικές υπηρεσίες εξαρτώνται από τη σύνδεση, γι' αυτό συμφωνούμε τη διαδικασία εκτός σύνδεσης πριν από την έναρξη.
Το σύστημα μπορεί να ρυθμιστεί σε συμβατούς υπολογιστές, tablet και υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης. Ελέγχουμε εκτυπωτές αποδείξεων, σαρωτές, συρτάρια, οθόνες πελατών και τερματικά πληρωμών με βάση τις συσκευές που θα χρησιμοποιηθούν.
Όπου το επιτρέπουν η πλατφόρμα καταστήματος και οι ρυθμίσεις, μπορούν να συγχρονίζονται προϊόντα, απόθεμα και παραγγελίες. Ορίζουμε αν τα σημεία μοιράζονται απόθεμα ή διατηρούν ξεχωριστές ποσότητες, αντιστοιχίζουμε τις καταστάσεις και δοκιμάζουμε τη ροή πριν από την καθημερινή χρήση.
Πείτε μας τι χρειάζεστε — απαντούμε εντός μιας εργασίμης ημέρας.
